隱私權政策privacy policy

隱私權政策

最後更新：2026 年 5 月 1 日

Pen Friends 由 Pen Friends Studio（位於台灣台北）營運。我們知道你在這裡寫下的每一封信都很私密，這份政策說明我們收什麼、怎麼用、怎麼保護。

一、我們收集哪些資料

1. 你主動提供的

• LINE 帳號資訊：唯一識別碼、顯示名稱、頭像（若你選擇 LINE 登入）
• Email：選填，用於密碼重設（目前僅 LINE 登入）
• 個人檔案：筆名、自我介紹、心情頭像
• 信件內容：你寫的信、選的信紙與墨水、主題標籤、投遞模式

2. 自動收集的

• 使用紀錄：登入時間、寄信時間、IP 位址、使用裝置
• Cookie：用於辨識登入狀態（詳見 Cookie 政策）

二、我們怎麼用這些資料

• 提供服務本身：寄信、收信、配對、通知
• 內容審核：偵測騷擾、廣告、個資外洩
• 安全：防範濫用、惡意機器人、攻擊
• 改善服務：彙總統計（不帶個人識別）

我們不會：

• 賣你的資料給第三方
• 用你的信件訓練 AI
• 把信件內容公開（除非你檢舉的內容需要人工審查）

三、誰會看到你的信

• 收件人：你寄出的信，只會由配對到的收件人讀到
• 內容審核系統：可能掃描信件以偵測違規內容（自動化，無人工檢視）
• 客服團隊：僅在你提交檢舉或客服請求時，才會檢視相關信件

四、我們保留多久

• 信件：除非你刪除，否則永久保留
• 草稿：90 天未更新會自動清除
• 登入 Session：30 天
• 使用紀錄：90 天

五、你的權利

依《個人資料保護法》，你有權：

• 查詢、檢視我們持有你的資料
• 要求更正不正確的資料（透過 編輯資料）
• 要求刪除你的帳號與相關資料（透過 偏好設定）
• 停止接收行銷通訊（在 LINE 通知偏好設定）

六、第三方服務

我們使用以下第三方服務：

• LINE Login / Messaging API：登入與通知（受 LINE 隱私權政策規範）
• Anthropic Claude：內容審核（信件內容可能傳送至 Anthropic 進行審核，不留存）
• Cloudflare：CDN 與 DDoS 防護

七、未成年人

本服務不主動收集 13 歲以下兒童的個資。若家長發現您未成年子女在未經同意下使用本服務，請聯絡我們，我們將依法處理。

八、政策變更

若本政策有重大變更，我們會在生效前 14 天於本頁公告。

資料保護相關事宜，請寄信至 [email protected] 或透過 聯絡頁面。